格安スマホに関するアンケート調査

格安スマホのコマーシャルや広告をよく見かけますが、実際普及率はどのくらいなんでしょうか?

インターネット調査を行うマイボイスコムが4回目の調査となる「格安スマホに関するアンケート調査」を行いました。

格安スマホ

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格安スマホに関するアンケート調査

調査期間 2018年3月1日(木) 〜 3月5日(月)
調査方法 インターネット調査
調査対象 「MyVoice」のアンケートモニター
有効回答数 10,615件

格安スマホの認知度について

格安スマホの認知度は約96%で、その内訳は以下の通りです。

  • 知っている 57%
  • 名前を聞いたことがある程度 39%

格安スマホの利用状況

格安スマホ・格安SIMカードの利用者は全体の18.5%

  • 格安SIMカードとスマホ端末のセット販売のもの 8.4%
  • 格安SIMカードを購入し、新規にSIMフリースマホ端末を別途購入 4.6%
  • 格安SIMカードを購入し、スマホ端末は所有のもの 3.8%
  • 格安SIMカードを購入し、中古のSIMフリースマホ端末を別途購入 0.9%
  • その他 0.8%
  • 格安スマホ・格安SIMカードは使用していない 81.0%

格安スマホの購入場所

  • インターネットで購入 59%
  • 通信会社の店舗・家電量販店 20%
  • 携帯専門店・中古家電販売店 2%

格安スマホを利用しない理由

  • 現在利用しているもので満足している 46.5%
  • 通信の安定性や速度に不安がる 18.3%
  • 格安スマホを詳しく知らない 16.6%
  • メールアドレスを変えたくない 15.9%
  • 契約手続きや利用環境設定が面倒 14.3%
  • 格安スマホに興味がない 11.9%
  • サポート体制が十分でない 8.7%
  • 家族割、セット割等を利用したい 8.6%
  • 携帯電話会社(ドコモ等)のメールを利用したい 7.5%
  • データ通信料の上限がある 6.4%
  • スマートフォン自体を利用したくない 6.2%

回答者のコメント

格安スマホについての不安や不満を回答者に聞いてみました。(5,296件)

  • 電波やサービスがどうなのか詳しく知りたい。
  • 機種が故障した時など、大手のように保証がしっかりしていなさそう。
  • 事業が途中で廃業し、サービスが無くなってしまうことが不安に感じる。
  • スペック不足の懸念。巷のアプリの要求スペックを満たすためには価格がやや高めになってしまう。→格安の意味がない。でもそうしないと動作が遅め。
  • 大手キャリアと比較すると、値段以上に通信速度などの不安が大きい。
  • 格安スマホにしたいと思っているが、キャリアメールをそのまま使いたいので悩んでいます。
  • スマホ一つでキャリアメールを使いながら格安スマホが使える方法が知りたい。
  • 格安スマホは実店舗がなかったり、あっても数が少ないため、わからないことやトラブルがあった時に直接見てもらいづらい点が不安。電話やチャットでのサポートはあっても、知識が乏しいので聞きたい内容を言葉で説明する自信がない。
  • 詳しい知識がないと扱えないような気がする。

アンケート結果はこちら

出典MyVoice