「モバイル決済に関するアンケート調査」結果報告

モバイル決済」使ったことがありますか?
マイボイスコムが「モバイル決済」に関するアンケート調査を行い結果を発表しました。

モバイル決済

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モバイル決済に関するアンケート調査について

この数年で、クレジットカードや電子マネーカードを使わずにスマホやタブレットのようなモバイル端末を使った「モバイル決済」ができる環境が整ってきたこともあり、支払いをモバイル決済で行えるレストラン、ホテル、ショップ等も増えてきました。

マイボイスコムが、「モバイル決済」についてインターネットによるアンケート調査を行いました。
今回の調査は昨年に引き続き、2回目となります 。前回との違いはあるのでしょうか?

アンケート集計結果 ダイジェスト

  • 直近1年でスマホや携帯電話のアプリや機能で支払いをした人(モバイル決済した人)は、回答者の約15%
  • モバイル決済した人の約60%が「おサイフケータイ」を利用、昨年に比べ「楽天ペイ」の利用者が約15%に増加
  • 今後のモバイル決済の利用意向は約25%で男性や若年層で高い傾向にある
  • 非利用意向は約50%で男性60歳以上や女性50代以上で高い傾向にある
調査期間 2018年2月1日 ~ 2月5日
調査方法 インターネット調査 (ネットリサーチ)
回答数 有効回答数 10,674件

代金の支払い方法

直近の1年間でのネットショッピングを除く支払方法(複数回答あり)は、以下のようになりました。

支払方法 2018年 2017年
現金 86.1% データなし
クレジットカード支払
(カード本体やスマホのアプリ等)
66.3% 68.1%
電子マネー
(カード本体やスマホのアプリ等)
49.4% 44.4%
デビッドカード
(銀行等のキャッシュカードを直接端末機に挿し込む)
4.6% 4.0%
その他 0.2% 2.1%
直近1年間は使用していない 2.3% データなし
無回答 0.3% 0.9%

決済アプリ・サービスの利用状況

決済サービス・アプリ 2018年 2017年
おサイフケータイ 59.2% 71.9%
楽天ペイ 15.2% 3.4%
Apple Pay 12.9% 9.6%
Android Pay 3.9% 3.3%
LINE Pay 3.2% 2.3%
Origami Pay 0.9% データなし
GMOスマート支払 0.7% 0.6%
PayB 0.2% データなし
その他・わからない 17.9% 14.5%
無回答 1.2% 0.9%

回答者のコメント

アンケート調査に協力していただいた方のコメントをいくつか紹介します。

決済アプリ・機能を使って支払う

  • 手軽で便利である
  • 対象のカードを複数枚持たなくてよいのでかさばらない
  • カードで署名したり暗証番号を入れたりするよりピッとかざすだけなので早くて楽
  • 外出時、電子マネーのカードは家に忘れることがあるが、スマホは忘れることがないので移行した
  • 財布を出さなくて楽である
  • こどもを抱えているので、現金だと落としたら拾えない

決済アプリ・機能を使わない

  • 携帯電話でそこまですると、機種変更時の手続きがややこしくなりそう
  • クレジットカードや電子マネーを使うときはその専用カードを使えば良い
  • スマホのバッテリーが切れたときに使えないので
  • スマホをいちいち起動するのが面倒で時間もかかる。レジ前でもたもたしたくない
  • カードのほうがポイントがたまったり、懸賞に応募できることが多くお得
  • アプリだと無意識に使ってしまいそう
  • スマホの通信料のことも考えないといけないから

情報提供: PRTIMES(MyVoice)